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BRIEF 140 CARACTÈRES

GALERIE S, le concept de bureau de poste hybride pensé pour les usages locaux et la vie de quartier

Repenser le bureau de poste à partir des besoins réels. Quand l’expérience postale s’ouvre aux services de proximité, au retail et au lien social.

retail
UX/UI
user experience
IA

Le contexte

Le projet part d’une demande initiale de La Poste : imaginer un bureau de poste pensé pour les étudiants. En élargissant l’analyse, 66 Origin a identifié un sujet plus large : le bureau de poste reste souvent un lieu de passage contraint, rarement un lieu où l’on vient par envie. Nous avons donc reformulé le problème : comment transformer le bureau de poste en lieu utile, attractif et contextualisé selon son environnement ?

Notre conviction

Un bureau de poste ne doit pas proposer la même offre partout. Son contenu doit dépendre de la zone de chalandise, des profils qui la fréquentent et des usages du quartier. Nous avons recensé les services de proximité portés par des startups, puis les avons organisés en bouquets thématiques : mobilité, énergie, lunch and studies, accompagnement professionnel, bien-être, vie locale ou services postaux. À cette grille, nous avons ajouté des cibles : étudiants, familles, touristes, actifs ou professionnels.

service

La solution : Galerie S

Galerie S est le prototype de cette vision. Le postier conserve l’accueil, l’orientation et la fonction de lien social, tandis que des spécialistes viennent délivrer certains services dans le bureau de poste. Une startup peut louer un corner quelques heures, rencontrer ses clients et exister physiquement sans ouvrir sa propre boutique. Le bureau de poste devient une plateforme de services locale, animée par une programmation variable selon le quartier et la journée.

RÉCOMPENSES

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Galerie S

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La solution : Galerie S

Galerie S est le prototype de cette vision. Le postier conserve l’accueil, l’orientation et la fonction de lien social, tandis que des spécialistes viennent délivrer certains services dans le bureau de poste. Une startup peut louer un corner quelques heures, rencontrer ses clients et exister physiquement sans ouvrir sa propre boutique. Le bureau de poste devient une plateforme de services locale, animée par une programmation variable selon le quartier et la journée.

RÉCOMPENSES

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Galerie S

Décors et meubles, étagères à la Galerie S

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La technologie : analyse de zone, bouquets de services et prototype in situ

Le cœur du projet est une méthodologie de design de services. Nous avons cartographié les services existants, classé les offres par thèmes, puis croisé ces bouquets avec des publics et des contextes de territoire. Cette matrice permet de définir quels services installer dans quel bureau. Le prototype Galerie S a été lancé près de Beaubourg, à Paris, après analyse de la zone de chalandise, dans un quartier mêlant touristes, résidents CSP+ et acteurs créatifs.

RÉCOMPENSES

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Galerie S

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La technologie : analyse de zone, bouquets de services et prototype in situ

Le cœur du projet est une méthodologie de design de services. Nous avons cartographié les services existants, classé les offres par thèmes, puis croisé ces bouquets avec des publics et des contextes de territoire. Cette matrice permet de définir quels services installer dans quel bureau. Le prototype Galerie S a été lancé près de Beaubourg, à Paris, après analyse de la zone de chalandise, dans un quartier mêlant touristes, résidents CSP+ et acteurs créatifs.

RÉCOMPENSES

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Galerie S

les kids qui testent les animations

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Un écosystème complet : services partenaires, programmation locale et expérience retail

Le prototype associait réparation de vélo, librairie et bibliothèque liées aux écoles de proximité, espace café, coworking, conseils financiers, accompagnement de startups, fab lab, ateliers de code pour enfants et cours de yoga en soirée. Cette diversité permettait d’attirer plusieurs publics au fil de la journée. Galerie S fonctionnait comme une galerie de services avec vitrine, corners temporaires et programmation hebdomadaire.

RÉCOMPENSES

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Un écosystème complet : services partenaires, programmation locale et expérience retail

Le prototype associait réparation de vélo, librairie et bibliothèque liées aux écoles de proximité, espace café, coworking, conseils financiers, accompagnement de startups, fab lab, ateliers de code pour enfants et cours de yoga en soirée. Cette diversité permettait d’attirer plusieurs publics au fil de la journée. Galerie S fonctionnait comme une galerie de services avec vitrine, corners temporaires et programmation hebdomadaire.

RÉCOMPENSES

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Installations Galerie S

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Du conseil stratégique au produit

66 Origin a conçu la méthode, le positionnement, l’expérience et le prototype. Le POC a ensuite été complété par une étude qualitative et quantitative pour préciser les conditions d’un déploiement plus large. Galerie S a servi de base au concept “Place des Services”, repris par La Poste. Ce dispositif a reçu le Prix de l’Innovation de PostEurop en 2020. Une implantation a ensuite ouvert à Haguenau en 2021, présentée par La Poste comme la deuxième en France.

RÉCOMPENSES

Prix de l’Innovation de PostEurop 2020

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Galerie S

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Du conseil stratégique au produit

66 Origin a conçu la méthode, le positionnement, l’expérience et le prototype. Le POC a ensuite été complété par une étude qualitative et quantitative pour préciser les conditions d’un déploiement plus large. Galerie S a servi de base au concept “Place des Services”, repris par La Poste. Ce dispositif a reçu le Prix de l’Innovation de PostEurop en 2020. Une implantation a ensuite ouvert à Haguenau en 2021, présentée par La Poste comme la deuxième en France.

RÉCOMPENSES

Prix de l’Innovation de PostEurop 2020

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Galerie S

les kids à la galerie S

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Impact de la transformation du bureau de poste en lieu de services

Galerie S a montré qu’un bureau de poste peut devenir un lieu plus désirable, recréer du lien social et soutenir l’économie locale. Le prototype a suscité l’intérêt des habitants, de professionnels du quartier et d’acteurs institutionnels, au point d’alimenter un cahier des charges de déploiement. La logique a ensuite été prolongée par Place des Services, aujourd’hui présentée par La Poste comme un espace de services et de vie de quartier, et récompensée en 2025 avec la Palme Expérience Citoyen.

RÉCOMPENSES

Palme Expérience Citoyen 2025

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Galerie S

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Impact de la transformation du bureau de poste en lieu de services

Galerie S a montré qu’un bureau de poste peut devenir un lieu plus désirable, recréer du lien social et soutenir l’économie locale. Le prototype a suscité l’intérêt des habitants, de professionnels du quartier et d’acteurs institutionnels, au point d’alimenter un cahier des charges de déploiement. La logique a ensuite été prolongée par Place des Services, aujourd’hui présentée par La Poste comme un espace de services et de vie de quartier, et récompensée en 2025 avec la Palme Expérience Citoyen.

RÉCOMPENSES

Palme Expérience Citoyen 2025

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Galerie S

FAQ -

Galerie S

Qu’est-ce que Galerie S ?

Galerie S est un prototype de bureau de poste hybride imaginé par 66 Origin pour accueillir des services adaptés à chaque quartier.

Comment fonctionne Galerie S ?


Le lieu combine services postaux, corners partenaires et programmation locale selon la zone de chalandise et les publics visés.

Quel rôle joue La Poste ?

La Poste conserve l’accueil et l’orientation, tandis que des partenaires spécialisés viennent opérer certains services sur place.

Pourquoi ce projet relève-t-il du design de services ?

Parce qu’il articule publics, parcours, partenaires, usages du lieu et modèle économique autour d’un service contextualisé.

Galerie S a-t-il eu une suite ?

Oui. Le prototype a nourri Place des Services, ensuite déployé par La Poste sur plusieurs sites.